Часті запитання

Question 1

Які послуги надає ALTUM?

Accepted Answer

ALTUM пропонує три рівні правничої допомоги: «Письмова консультація» (3 000 грн), «Правовий аналіз» (6 800 грн) та «Юридична стратегія» (від 10 500 грн). Кожен наступний рівень включає попередній та передбачає більшу глибину правового опрацювання. Конкретний обсяг послуги погоджується до оплати.

Question 2

Чи ведете ви справи в суді?

Accepted Answer

За загальним правилом ALTUM надає правничу допомогу в межах послуг, зазначених на цьому сайті. Представництво інтересів у суді та підготовка процесуальних документів не входять до стандартних пакетів послуг. В окремих випадках такі послуги можуть надаватися на підставі індивідуального Замовлення після попереднього погодження обсягу роботи, вартості та строків.

Question 3

У яких галузях права ви спеціалізуєтесь?

Accepted Answer

ALTUM спеціалізується на сімейному праві (розлучення, поділ майна, шлюбний договір, аліменти, місце проживання дитини) та спадковому праві (прийняття спадщини, заповіт, спадкові спори, спадкування нерухомості та майна за кордоном).

Question 4

Що включає письмова консультація?

Accepted Answer

Письмова консультація — це первинна правова оцінка ситуації на підставі наданої інформації та необхідних документів. Вона допомагає визначити основні правові питання, можливі ризики та загальний напрям подальших дій. Детальний аналіз доказів, процесуальних документів і комплексна юридична стратегія до цього рівня не входять.

Question 5

Чи можна замовити онлайн-зустріч окремо?

Accepted Answer

Так. Онлайн-зустріч доступна як окрема послуга або як доповнення до будь-якого рівня. Вона також включена до пакету «Юридична стратегія». Зустріч відбувається після надання письмового результату — не замість нього.

Question 6

Як розпочати роботу з ALTUM?

Accepted Answer

Надішліть запит через форму на сторінці «Контакти». Опишіть вашу ситуацію своїми словами — не потрібно знати юридичну термінологію. Ми проведемо безкоштовну попередню оцінку та повідомимо, яка послуга підходить, яка інформація потрібна і яка орієнтовна вартість.

Question 7

Попередня оцінка платна?

Accepted Answer

Ні. Попередня оцінка вашого запиту — безкоштовна. Оплата здійснюється лише після погодження умов і до початку виконання роботи.

Question 8

Коли і як здійснюється оплата?

Accepted Answer

Оплата здійснюється після погодження умов (обсяг, вартість, строк) і до початку виконання роботи. Ми надішлемо реквізити або посилання для оплати. Вартість фіксується до початку роботи — ніяких сюрпризів після оплати.

Question 9

Що таке зарахування попередньої оплати?

Accepted Answer

Якщо клієнт вирішує перейти до вищого рівня правничої допомоги в межах тієї самої справи, вартість раніше оплаченої послуги може бути зарахована в оплату наступного рівня відповідно до погодженого індивідуального Замовлення або додаткової угоди. У такому разі клієнт сплачує погоджену різницю у вартості. Зарахування попередньої оплати не є поверненням коштів і не поширюється автоматично на інші справи.

Question 10

Скільки часу займає виконання?

Accepted Answer

Строк погоджується індивідуально до початку роботи — залежно від складності ситуації та обраного рівня послуги. Ми повідомляємо орієнтовний строк на етапі попередньої оцінки.

Question 11

Чи потрібно мені бути в Україні?

Accepted Answer

Ні. ALTUM працює повністю онлайн. Ми надаємо послуги клієнтам в Україні та за кордоном — у будь-якій країні.

Question 12

Якою мовою надається правнича допомога?

Accepted Answer

Правнича допомога, письмові консультації, правові висновки, юридичні стратегії та комунікація з клієнтами здійснюються українською мовою.

Question 13

Чи можете ви допомогти з питаннями, що стосуються іноземного права?

Accepted Answer

ALTUM аналізує ситуацію з точки зору українського права. Якщо ситуація має транскордонний характер — ми вказуємо на аспекти, що можуть регулюватися іноземним законодавством, і рекомендуємо звернутися до фахівця у відповідній юрисдикції.

Question 14

Як відбувається онлайн-зустріч?

Accepted Answer

Онлайн-зустріч проводиться у відеоформаті через узгоджену платформу (Zoom, Google Meet або інша). Вона відбувається після надання письмового результату — щоб ви могли ставити запитання вже маючи документ на руках.

Question 15

Чи консультує ALTUM з питань законодавства інших держав?

Accepted Answer

Ні. ALTUM надає правничу допомогу з питань законодавства України, відповідних міжнародних договорів та практики ЄСПЛ. Ми не здійснюємо аналіз внутрішнього законодавства іноземних держав. Якщо Ваше питання потребує застосування законодавства іншої країни, рекомендуємо звернутися до місцевого адвоката.

Question 16

Чи є конфіденційність?

Accepted Answer

Так. Усі звернення та матеріали обробляються конфіденційно відповідно до адвокатської таємниці, передбаченої Законом України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність».

Question 17

Чи означає надсилання запиту укладення договору?

Accepted Answer

Ні. Надсилання запиту через сайт саме по собі не означає укладення договору про надання правничої допомоги або прийняття ALTUM відповідного доручення. Після попереднього розгляду звернення та погодження виду послуги, її обсягу, вартості й строків клієнту надається індивідуальне Замовлення та можливість ознайомитися з Умовами договору про надання правничої допомоги, розміщеними на сайті. Договірні відносини виникають після належного погодження індивідуального Замовлення та прийняття клієнтом зазначених Умов в електронній формі відповідно до встановленого порядку. Окреме підписання паперового договору за загальним правилом не передбачається. Оплата здійснюється після погодження Замовлення та прийняття договірних умов. Правнича робота розпочинається після підтвердження оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

Question 18

Чи гарантуєте ви певний результат?

Accepted Answer

Ні. ALTUM надає правовий аналіз і оцінку ситуації на підставі наданих матеріалів та чинного законодавства. Ми не обіцяємо і не гарантуємо конкретних правових результатів — жоден адвокат не може цього робити чесно.

Про послуги

Процес і оплата

Онлайн та клієнти за кордоном

Конфіденційність і правовий статус

Не знайшли відповіді?